Bitte prüfe zunächst, ob dein Paket bei einer DHL-Filiale oder einem Nachbarn abgegeben wurde, ob du deine Lieferadresse korrekt angegeben hast und ob die Abholfrist deines Pakets (i.d.R. 7 Tage bei DHL-Filiale oder Packstation) nicht überschritten wurde.
Bitte prüfe den Sendungsstatus über den Sendungsverfolgungslink, den du mit der Versandmail erhalten hast oder der in deinem Kundenkonto hinterlegt ist. Detaillierte Informationen (z.B. Abgabe beim Nachbarn) erhältst du auf der Sendungsverfolgungsseite von DHL, wenn du im Feld “Empfänger-PLZ” die Postleitzahl deiner Lieferadresse einträgst.
Falls darüber hinaus dein Paket nicht auftauchen sollte, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse über das unten stehende Kontaktformular oder via support@straede.cc bei uns.
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